📞 Rappels SMS

La section Rappels est l'outil de communication automatisé de Woofix. Elle vous permet de réduire les rendez-vous manqués et d'automatiser vos échanges avec les clients. Chaque rappel peut être activé ou désactivé individuellement selon vos préférences.

1. 📲 Rappels de Rendez-vous

Ces messages sont conçus pour assurer que vos clients confirment leur présence.

• 1ère demande de confirmation : Le client reçoit un SMS avec un lien lui permettant de confirmer ou d'annuler son rendez-vous.
  • Note : Envoyé uniquement aux clients dont le statut est toujours "Réservé" (non confirmé).
• Demande de suivi (Confirmation) : Une deuxième chance pour les clients qui ont ignoré le premier message.
  • Note : Envoyé uniquement aux clients dont le statut est toujours "Réservé" (non confirmé).
• Rappel Général : Un dernier pense-bête envoyé peu avant le rendez-vous.
  • Note : Ce message ne contient pas de lien et est envoyé à tout le monde, peu importe le statut de confirmation.

2. 💬 Messages Automatisés

Woofix gère aussi la communication opérationnelle pour vous faire gagner du temps :

• Prêt à récupérer : Lorsque vous changez le statut d'un rendez-vous à "Terminé", le système vous propose d'envoyer instantanément un SMS au client pour l'informer que son animal est prêt.
• Réponse automatique : Vous pouvez configurer un message personnalisé qui sera envoyé automatiquement en réponse à tout SMS entrant d'un client.

3. 💳 Gestion des Crédits SMS

Pour assurer la continuité de vos services, Woofix inclut un système de surveillance de vos crédits :

• Alerte de solde bas : Ce paramètre ne vous envoie pas de SMS, mais génère un e-mail et une alerte dans l'application lorsque vos crédits SMS atteignent un seuil critique.

✔️ Résumé

• Activez les deux demandes de confirmation et le Rappel Général pour minimiser les "No-Shows".
• Personnalisez votre réponse automatique pour informer vos clients comment vous contacter.
• Surveillez vos alertes de crédits pour ne jamais interrompre vos envois automatisés.